FAQ
店舗編
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Q.
車で行きたいのですが駐車場はありますか？
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A.
敷地内に専用駐車場がございます。お電話(03-6824-7618)でお問合せの上、ご利用ください。
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Q.
クレジットカードは使えますか？
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A.
各種クレジットカードのほか現金、QRコード決済などがご利用いただけます。
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Q.
日曜日は営業していますか？
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A.
はい営業しています。定休日は月曜で、展示会などに出店するため臨時休業になる場合がございます。休業日は予め公式ＨＰまたは公式インスタグラムにて告知いたします。
リフォーム編
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Q.
母から譲り受けた宝石をリフォームできますか？
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A.
はい、大丈夫です。お石にヒビがあるとき、石の硬度が低くて傷がつきやすい場合は基本的にお断りさせてもらいます。作業中に石が割れる確率が高いからです。。
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Q.
リフォームで残った枠を下取りしてもらえますか？
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A.
はい、大丈夫です。金、プラチナは大手貴金属社より高い額で査定いたします。差し引きしてリフォーム料金をお支払いいただくことが可能です。
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Q.
リフォームする中石以外のダイヤモンドはお店で用意してもらえますか？
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A.
はい、大丈夫です。ご希望のダイヤのグレードをお伺いした上でご準備いたします。
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Q.
リングはどのサイズでも作れますか？
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A.
はい、大丈夫です。ピンキーリングから承ります。
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Q.
リフォームをオーダーした後、しばらくしてからキャンセルはできますか？
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A.
恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
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Q.
料金はいつお支払いすればよろしいですか？
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A.
お品物をお受け取りの際にお願いいたします。配送希望の場合はご入金の確認をもって商品を発送いたします。
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Q.
リフォームして１年が経過したのですが指輪のサイズを変更できますか？
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A.
リフォームの場合は購入後、２年間は無料でメンテナンスいたします。デザインによってサイズ変更できない場合がございます。新品仕上げのサービスも承ります。
下取り・買取り編
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Q.
下取り金額がリフォームの見積もりを超えたときどうなりますか？
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A.
差額をお返しいたします。例）下取り25万円―リフォーム12万円=13万円を当日現金払いいたします。
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Q.
下取り金額でお店のジュエリーを購入できますか？
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A.
はい、大丈夫です。
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Q.
宝石以外にも下取りはできますか？
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A.
申し訳ございませんが、宝石とジュエリーのみの下取り・買取りになります。
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Q.
宝石の下取り・買取に鑑別書は必要でしょうか？
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A.
お持ちでなくても大丈夫です。査定額に影響する可能性がありますので鑑別書がございましたらぜひお持ちください。
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Q.
査定は無料ですか？
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A.
無料で査定させていただきます。分かりやすくご説明するため、お持ちのジュエリー各々に金額をお付けいたします。